联通客服部三八红旗集体先进材料

      中国联通**分公司客户服务部在各级领导的正确领导下，认真贯彻落实上级各项指示精神，认真学习党的各项路线方针政策，积极投身通讯事业，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。以丰富内涵，展巾帼英姿，以精益求精，创工作辉煌。秉承“以客户为中心”的宗旨，用优质的服务、过硬的本领、真诚的奉献，架起联通服务与社会沟通的桥梁，赢得了广大客户的理解、支持和广泛赞誉，为完成联通服务工作贡献自己的青春和汗水。目前公司现有员工**人，其中女职工**人，占比**%；客户服务部在岗员工**人，其中女职工**人，占比**%。

      荣誉称号：其管辖的**营业厅荣获**6年市级“巾帼文明示范岗”的荣誉称号及多年连续获省级“青年文明号”荣誉称号；**年客户服务部获得“**”荣誉称号；**年获得“明星班组”荣誉称号。

      一、彰显无言无悔，铸就巾帼风采

      客户服务在一线的多数为营业厅、10010话务，一杯茶，一份杂志，一声情切的问候，一张真诚的笑脸，话筒传递服务，热诚为您服务；意见簿、公示牌、服务热线、监督电话。。。。。从客户希望的事做起，从客户不满意的地方改起。对于有些要求近于苛刻，但是服务线上的姐妹们仍尽可能满足客户要求，遇到对工作不理解的客户，她们总是晓之以理，动之以情，百问不厌，百忙不烦，为客户提供了方便、快捷的服务。

      从这个集体里，走出了金牌话务员、先进个人、优秀共产党员、优秀员工、服务标兵。这些荣誉的取得，这些员工的迅速成长，是部门常年坚持学习型

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养老协会合作举办以“沃.敬老”等大型公益活动；对特困员工慰问；组织开展“爱心助考，与沃同行”公益助考活动，派出高考免费接送车接送有需要的考生；在营业厅设立了“环卫工人、交通警察爱心休息站”，休息站免费向环卫工人、交通警察提供休息、电话、手机充电、wifi、饮水、医药箱等服务；开展 “温暖送花朵，爱心献甘孜”冬秋衣捐赠活动，累计300余件捐赠衣物。这些活动的开展切实增强了客服线姐妹的社会责任感，激发了爱国、爱家、爱民的热情，培养了队伍的团队精神，在服务工作中为企业与社会之间架起了一座桥梁。