6S管理在人文医院建设中的探索3100字

6S管理在人文医院建设中的探索3100字

【摘要】医院通过引入 6S管理与人文医院建设相结合，两者相互促进，将6S管理不断持续深入，并有机结合到医院日常工作中，形成常态化管理，在人文医院建设中取得了显著成效。科室管理明显改进、服务环境明显优化、医疗服务水平明显提升、群众看病就医感受明显改善，极大提高了医院的良好形象。

【关键词】6S管理  人文医院建设  就医体验

贯彻“以人为本，以健康为中心”的医疗服务理念，进一步提升医疗服务质量，创新管理和服务模式，更好地为人民群众提供优质高效的医疗卫生服务，已成为新形势下医疗行业发展的新要求。**省人民医院于**年启动5S管理，率先将5S管理理念引入医院运营中，并于**年在5S管理的基础上，重点推进6S管理，将“整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全”纳入到管理范围，做到制度有特点，管理有重点，形成了符合医疗行业规范的6S管理体系，在人文医院建设中发挥了重要作用。

1.背景

医院为什么要推行6S管理？ 因为6S管理是现代经济社会发展过程中产生的一种科学的、行之有效的组织管理方法。从医院管理实践而言，不管是6S管理中的整理、整顿、清扫、清洁，还是素养、安全都是医院工作中比较重要的管理内容。医院是救死扶伤、为公众健康提供服务的场所，安全，舒适，便捷的就医环境是基本要求；医务人员是崇高而神圣的职业，需要不断的提高自身素质。为了达到患者安全、环境安全和设备安全的原则，医院开展6S管理都是势在必行。

2.目的

实行6S管理后，全面提升医院管理水平，提高服务管理质量，规范诊疗流程，节约成本和资源，培养职工良好行为习惯，建立长效、常态的文明管理机制，科室管理明显改进、服务环境明显优化、医疗服务水平明

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；诊区布局合理，温馨舒适，标识醒目；公共设施齐全，保洁及时；员工素养提升，医疗行为规范。医院通过6S管理，极大改善了患者就医体验，从而最终做到患者满意、员工满意，医院高质量发展。

参考文献：

1、秦勇，宋华宁.《推进6S管理，打造品牌医院》.医药产业资讯MEDICINE INDUSTRY INFORMATION.**年8月第2卷第10期；

2、江龙来，郭静，李彩虹，李晓芃.《6S管理法在医院精益管理中的应用研究》.现代医院管理.**年4月第19卷第2期